Subscription Policy

POLÍTICA DE SUSCRIPCIÓN

Última actualización: 6 de febrero de 2026

Esta Política de Suscripción aplica a cualquier servicio recurrente o plan mensual ofrecido por Medios Digital PR LLC (“Medios Digital”, “nosotros”), incluyendo pero no limitado a: manejo de redes, diseño mensual, consultoría mensual, mantenimiento web, campañas/optimización continua y otros servicios facturados de forma recurrente.

1) Facturación y renovación automática

1. Las suscripciones se facturan de manera recurrente (mensual o según el ciclo acordado).

2. Al suscribirte, autorizas a Medios Digital a cobrar automáticamente el método de pago registrado en cada fecha de facturación.

3. La suscripción se renueva automáticamente a menos que se cancele conforme a esta política.

2) Inicio del servicio y ciclo de trabajo

1. El servicio inicia una vez se confirme el pago y se complete el proceso de onboarding (cuando aplique).

2. Cada ciclo cubre el trabajo y/o disponibilidad asignada para ese período (ej. mensual).

3) Cancelación

1. Puedes solicitar cancelación en cualquier momento, pero para que aplique al próximo ciclo, debes notificarlo por escrito antes de la próxima fecha de renovación.

2. Una vez iniciado un ciclo de facturación, el pago de ese período no es reembolsable (ver Política de Reembolsos).

3. La cancelación detiene renovaciones futuras, pero no elimina balances pendientes.

4) Pausas (Hold)

1. Las pausas deben solicitarse por escrito y están sujetas a aprobación.

2. Una pausa no garantiza la misma disponibilidad de calendario al reanudar.

3. Pausas prolongadas pueden requerir re-onboarding y/o ajustes de alcance.

5) Cambios de plan, upgrades y downgrades

1. Puedes solicitar cambios de plan (subir o bajar) y se aplicarán según disponibilidad y condiciones del servicio.

2. Los cambios normalmente entran en vigor en el próximo ciclo, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

6) Pagos fallidos

Si un pago no puede procesarse:

1. podemos pausar temporalmente el servicio hasta que se complete el pago,

2. los entregables y trabajos programados pueden retrasarse,

3. Medios Digital se reserva el derecho de cancelar la suscripción por falta de pago, manteniendo cualquier balance pendiente.

7) Uso razonable y alcance

1. Cada suscripción incluye un alcance definido (ej. cantidad de diseños, revisiones, horas de consultoría, entregables, etc.) según tu propuesta/plan.

2. Solicitudes fuera del alcance pueden cotizarse aparte o programarse para el próximo ciclo.

8) Email Marketing (Envíos de emails) – Alcance y condiciones

Algunos planes de suscripción de Medios Digital incluyen creación y/o envío de campañas de email (“Email Marketing”), que puede abarcar:

1. redacción (copy) y estructura del email,

2. diseño básico del email (según plataforma),

3. segmentación/listas (si aplica),

4. programación y envío,

5. reporte básico de desempeño (aperturas/clics cuando la plataforma lo permita).

Importante:

1. El número de envíos incluidos por ciclo (mensual) será el establecido en tu propuesta/plan (por ejemplo: 2, 4 o 8 emails al mes).

2. Los emails se trabajan con un calendario acordado. Cambios “rush” o envíos fuera de calendario pueden requerir costo adicional o moverse al próximo ciclo.

3. Las revisiones están limitadas a lo definido en tu plan (si no está definido, se asume un número razonable para completar el entregable).

4. El cliente es responsable de proveer a tiempo: promociones, enlaces, precios, inventario/ofertas vigentes, disclaimers requeridos, y cualquier información legal/regulatoria de su industria.

8.1 Plataforma de envío y acceso

1. El envío se realiza a través de la plataforma del cliente (ej. Klaviyo, Mailchimp u otra).

2. El cliente debe proveer accesos y permisos necesarios. Si no hay acceso, el trabajo puede limitarse a la creación del email sin envío.

3. Configuraciones técnicas (dominio, autenticación, listas, integraciones) pueden cotizarse aparte si no están incluidas en el plan.

8.2 Cumplimiento y base de datos (listas)

1. El cliente declara que su lista de contactos fue recopilada de manera legal y con consentimiento según aplique (opt-in).

2. Medios Digital no se hace responsable por penalidades o bloqueos derivados de listas compradas, contactos sin consentimiento, o incumplimiento con políticas de plataformas.

3. Podemos recomendar buenas prácticas (doble opt-in, segmentación, limpieza de lista), pero el cliente es responsable final de su base de datos.

8.3 Resultados y métricas

1. No se garantizan resultados específicos (ventas, conversiones, open rates o clicks).

2. Reportaremos métricas disponibles según la plataforma y salud de la lista.

9) Suspensión o terminación por parte de Medios Digital

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar una suscripción en casos como:

1. falta de pago,

2. incumplimiento de términos acordados,

3. conductas abusivas o irrespetuosas,

4. solicitudes que violen leyes o políticas de plataformas,

5. imposibilidad de ejecutar por falta de información/accesos del cliente por un período prolongado.

En estos casos, se entregará el trabajo completado hasta la fecha según lo aplicable.

10) Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Suscripción o para solicitar cancelación/cambios, contáctanos:

Medios Digital PR LLC

Email: alexandra.santiago@mediosdigitalpr.com